弥勒至蒙自高速铁路,目前已进入满图试运行阶段,中国铁路昆明局集团有限公司昆明客运段全面做好乘务准备工作
“金花”乘务组整装待发,以崭新的面貌迎接新线开通!
弥蒙 高铁 位于云南省红河哈尼族彝族自治州内,是当地首条城际高铁,北起南昆客专弥勒站,向南途经弥勒市、开远市,止于红河州州府蒙自市,正线长约107公里,设计时速250公里,新建红河、开远南、朋普、竹园4座车站。
为做好新线开通的旅客服务工作,昆明客运段选出一批业务过硬的列车员成立新乘务班组,,分批次开展理论培训和跟车实训。
列车试运行期间,乘务人员在车厢内熟悉各类设备设施,模拟旅客乘降工作流程,掌握车机联控、消防应急器材的使用,为新线开通做好充分准备。
为进一步提升客运服务质量,“金花”乘务组强化仪容仪表、服务礼仪等专业知识,针对站姿、坐姿、蹲姿、微笑、手势引领、接待服务标准用语等开展礼仪培训,力求为旅客打造完美旅途。
针对弥蒙高铁途经少数民族聚居区的实际情况,乘务组专门增加了彝族、哈尼族等少数民族常用服务语言的培训内容。
滇南地区素有“彩云之南”之称,文化旅游资源丰富。昆明客运段坚持长期开展“民族服饰下车厢”活动,组织能歌善舞的“金花”身着少数民族服装,提供别具特色的客运服务。
班组对弥蒙高铁沿途风土人情、美食美景、民族特色等进行收集梳理,希望带给旅客丰富的地域文化体验。
弥蒙高铁建成通车后,将成为滇中、滇东南两大城市群间的便捷旅客运输通道,云南省会昆明至红河州州府蒙自2小时内可到达,红河州11个世居民族、469万民众受益,对加快沿线城镇化进程、推进旅游资源开发及少数民族地区乡村振兴起到积极作用。