江苏南京12345在线服务
二、岗位介绍
1、服务代表是江苏12345在线基础岗位，负责受理企业群众诉求;
2、服务代表通过中心系統平台，认真接听企业群众来电，按规范做好工单记录;
3、服务代表要求熟练掌握业务知识，为全省企业群众提供耐心细心贴心的政务咨询服务;
4、负责完成各类服务指标的达成;
5、服务代表需经过笔试面试及岗前培训考核通过后方可正式上岗。
三、岗位要求
1、大专及以上学历，有移动、电信坐席客服优先;
2、具备较强的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力记忆能力、心理承受能力和学习能力;
3、打字速度至少40字/分钟。
四、工作时间及地点
1、工作按照不同班次采用轮班制:
晚班:16:30-22:00，工作5.5小时，每周单休;每月会有5-7个中晚班，工作时间:
13:00-17:00 18:00-22:00
2、工作地点:汉中门大街145号省政务服务中心5楼5601室
3、工作场地环境整体宽明亮、简洁庄重、通风良好，拥有相应的配套设施，包括安防系统、监控考勤系統。
五、薪资待遇:
1、试用期1-3月(表现优异可提前转正)，3000元/月。
2、晚班转正后薪资5500-6500元/月(计件多劳多得)。
转正后需达到独立接续技能才可转至晚班，如无法独立接续，需按照白班星级计件计算工资，转正薪资:4800-5500元/月。
交五险一金，享受年终奖金、忠诚奖金，每年评选优选员工。定期组织员工春游秋游，聚餐，生日会等活动。提供舒适、设施齐全的办公和休息场地。
3、福利待遇:餐费补贴、全勤补贴、三节福利、女职工享受三八节福利、推荐新员工入职奖励、优秀员工月度奖励等。本周面试