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12306客服代表招聘 上海高铁招聘

职位描述


有乘车证:12306接线员
1、 招聘岗位:客户服务代表(铁路12306接线员)
 下周三现场面试
2、 工作地点:铁路联合售票大楼
3、 招聘需求:35人
4、 工作时间:弹性工作、排班制(六班倒)、综合工时,约每月15个工作日
5、 薪酬福利待遇:税前平均工资8000元/月  
6、 岗位职责:
1. 根据客户需求和铁路相关规定,完成相关问题解答
2. 电话接听,主要为12306用户解决咨询、投诉、回访、求助等业务
3. 为用户提供12306网站业务、售票业务、车站业务、列车业务查询等事项
4. 对来电内容详细登记记录
7、 岗位要求:
1. 符合法定年龄、35岁以下(条件优秀者年龄可适当放宽)、性别不限
2. 大学专科(含职高)及以上学历
3. 具备计算机操作能力(中文输入40字/分钟以上)
4. 声音甜美,普通话标准、流利,口齿清晰
5. 具有良好的表达、沟通协调能力
6. 具有良好的服务意识,且具有一定的抗压能力,有一定的团队合作精神
7. 政治可靠,责任心强,作风正派,吃苦耐劳,适应轮班工作
8. 身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)
9. 有大型公司客服代表或相关工作经验者优先。

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