（南京）国家电网95598客服专员
岗位职责：在公司相关规范指导下，为客户提供供电服务查询咨询、故障报修、投诉举报、意见建议等人工服务，妥善解决各类业务诉求。
岗位发展：入职1-3年后即有机会参加各类职级晋升、运营支撑等岗位竞聘。也可参与国网客服中心内部互联网、信息技术等岗位竞聘。用工方式为劳务派遣制。
基本条件：
1.具有良好的政治素质和道德品行；
2.具有正常履行岗位职责的身体条件和心理素质，能适应24小时轮班工作，认同国家电网核心价值观；
3.不超过35周岁，本科及以上学历（学历须经学信网认证，2024年2月30日前需取得学历证书，逾期未取得学历证书的人员取消聘用资格）；
4.熟练掌握计算机和办公软件操作，打字速度不低于60字/分钟；
5.口齿清晰、普通话标准，具有较强的沟通能力、学习能力和逻辑思维能力。
掌握以下技能或有相关工作经验的可优先考虑：
1.持有普通话水平测试证书、心理咨询师、统计专业技术资格证书；
2.掌握视频剪辑、图文编辑技能；
3.掌握SPSS、SQL、Python、R语言等数据分析工具；
4.熟练掌握英语、具有较强的英语语言沟通能力；
5.有互联网、信息技术、数据分析等工作经历或相关专业；
6.有直播平台运营经验。
…报名资料需包含简历，身份证、毕业证、学位证扫描件及教育部学历证书电子注册备案表（学信网下载），个人取得的专业技术资格证书、职（执）业资格证书扫描件，以及可证明本人工作经历的劳动合同扫描件和新冠疫苗接种记录截图。
本次招聘包括资格初审、面试、心理测试、体能测试、体检及背景调查等流程。入职后提供岗前培训，原则上试用期6个月，通过试用期考核的予以晋升一个职级，未通过的予以解除劳动合同。
相关说明：
1.工作地点位于南京市江宁区滨江开发区瑞风路，设有多条通勤班车在地铁口接送员工上下班。
2.工作园区环境优美，宿舍、食堂、活动中心等生活配套齐全。
3.提供具有竞争力的薪酬和待遇，缴纳五险一金。
4.应如实报告是否与国网客服中心员工有亲属关系（指夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲或近姻亲关系）。坚决杜绝员工利用职权职务影响干预招聘，一经发现，予以追责，相关人员取消应聘或录用资格。
5.对应聘人员的资格审核贯穿招聘全程，一经发现不符合招聘公告规定或提供虚假信息，取消应聘资格或解除劳动合同。
工作地点：
南京国家电网有限公司客服中心南方基地。