上海铁路12306接线员
1.招聘岗位：客户服务代表（铁路12306接线员）
 2.工作地点：铁路联合售票大楼
 3.招聘需求：35人
 4.工作时间：弹性工作、排班制（三班倒8小时）、综合工时，约每月15个工作日
 5.薪酬福利待遇：税前平均工资8000元/月  （试用期工资打折）
岗位职责：
1.根据客户需求和铁路相关规定，完成相关问题解答
2.电话接听，主要为12306用户解决咨询、投诉、回访、求助等业务
3.为用户提供12306网站业务、售票业务、车站业务、列车业务查询等事项
4.对来电内容详细登记记录
岗位要求：
1.符合法定年龄、35岁以下（条件优秀者年龄可适当放宽）、性别不限
2.大学专科（含职高）及以上学历
3.具备计算机操作能力（中文输入40字/分钟以上）
4.声音甜美，普通话标准、流利，口齿清晰
5.具有良好的表达、沟通协调能力
6.具有良好的服务意识，且具有一定的抗压能力，有一定的团队合作精神
7.政治可靠，责任心强，作风正派，吃苦耐劳，适应轮班工作
8.身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）
9.有大型公司客服代表或相关工作经验者优先