湖北武汉机场：岗位一：助理服务员（国内）
职责：
1.做到首问责任制；
2.指引到达旅客，确保旅客顺利进港和提取行李；
3.引导过站旅客进入候机厅休息，根据原始登机牌发放过站登机牌，确保发放准确；
4.组织旅客登机，维持登机秩序，查验旅客登机牌，将旅客信息准确录入离港系统，与机组核对旅客人数；
5.及时查找未登机旅客，行李信息及时通报，确保实际出发数据与舱单一致；
6.为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供服务（如轮椅、担架、无陪等）；
7.航班延误时为旅客做好解释工作并发放餐食及送宾馆；
8.登机系统故障时，按照预案要求做好手工登机；
9.发现异常旅客按照程序及时上报；
10.发生突发事件时，将信息及时上报，按照预案要求做好旅客的疏散工作；
11.完成领导交办的其他任务。
岗位二：助理服务员（中转）
职责：
1.负责回答中转旅客的咨询，主动为中转旅客推介中转服务产品，确保信息畅通、准确；
2.负责中转旅客客票、证件的查验，告知旅客行李运输安全规定，完成为中转旅客办理转机手续、行李转运的工作，确保离港系统数据的准确性，并作好相应台帐记录；
3.指引中转旅客前往相应登机口候机，协助中转旅客顺利衔接中转行程；
4.负责与行李分拣人员进行中转行李交接，确保交接及时、准确；
5.负责告知中转旅客不正常航班信息，协助旅客办理客票退改签手续；
6.负责办公用品和其他单据，如登机牌、行李标牌的保管，防止被盗或滥用；
7.负责维护中转服务现场秩序，负责服务现场设施设备和区域的安全保卫工作。（如：防止旅客和公众进入机场值机柜台、踩踏行李传送带等）      
8.及时向上级主管部门或公安机关上报中转服务过程中发现的可疑情况，参与紧急情况的应急处置；
9.负责和承担与之签订公共航空运输协议所明确的相应航空安全保卫责任；   
10.完成领导交办的其他任务。
岗位三：国际助理服务员（国际）
职责：
1.保障进出港航班：执行进出港国际航班的正常保障；
2.不正常航班保障：不正常航班旅客的解释安抚工作及保障方案的执行；
3.特殊情况处理：漏乘、误机等旅客的改签、退票及特殊要求的解释工作；
4.负责为代理航空公司提供国际航班的出入境申报及中转航班的指引、衔接等服务工作；
5.负责旅客客票、证件的查验，完成为旅客办理乘机/转机手续、收运/转运行李的工作；
6.及时向上级主管部门或公安机关上报登机过程中发现的可疑情况，参与紧急情况的应急处置；
7.负责和承担与之签订公共航空运输协议所明确的相应航空安全保卫责任；
8.负责完成领导交办的其他任务。
以上岗位工作地点均为：武汉